Eine Führungskraft bewährt sich in der Krise, und sie bewehrt sich für die Krise.

 

Die speziellen Seminare für Führungskräfte von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die oft "schwierigen" Kundenkontakten ausgesetzt sind, behandeln z. B. diese Themen:

 

  • Konfliktsituationen mit Kunden: Adäquate Kommunikation nach innen und außen
  • "Aufgebrachter Kunde in der Tür": Kooperation zwischen Mitarbeiter und Führungskraft
  • Professioneller Umgang mit Grenzüberschreitung, Gewalt und Gewaltandrohung
  • Professionelle Nachbereitung außergewöhnlicher Ereignisse
  • So stärken Sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den Rücken!
  • Tipps und Tricks aus der Praxis anderer Institutionen, Unternehmen, Arbeitgeber

 

 

  

Beratungsangebot

Suchen Sie nach Ihren ganz eigenen Lösungswegen für den Umgang mit "verhaltensoriginellen" Kunden und herausfordernden Situationen! Martin Eichhorn berät Sie in Einzelgesprächen und Teambesprechungen. Er begleitet auch Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter während ihrer Tätigkeit, um individuelle Lösungen zu finden.